1. Términos y condiciones del servicio
1.1 Quiénes somos
Este sitio y los servicios que se describen en él son prestados por TapSit Soluciones, con operación en la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, República Argentina.
El canal de contacto es el correo [email protected]. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18.
1.2 Qué alcanzan estos términos
Estos términos regulan la contratación de TapSit Presencia (creación y mantenimiento de presencia online) y el uso de este sitio. TapSit Menu, nuestro sistema de punto de venta, tiene sus propios términos, que se aceptan al contratarlo en su plataforma.
1.3 Qué incluye el servicio
El detalle de lo que incluye cada plan, con su precio vigente, está publicado en la página del servicio. Al contratar, se te informa por escrito el plan elegido, el precio del alta y el del abono mensual.
El servicio comprende, según el plan: el desarrollo de un sitio web de presentación, el registro del dominio, el alojamiento, el alta y la optimización de la ficha de Google, el diseño del kit de piezas con código QR en archivo digital listo para imprimir, y un reporte mensual.
1.4 Cuándo empieza a cobrarse
- El alta es un pago único que se abona al contratar.
- El abono mensual comienza recién cuando el sitio está publicado y la ficha de Google verificada. No antes.
- El abono se cobra por débito automático. Emitimos comprobante fiscal por cada operación.
1.5 De quién es cada cosa
| Elemento | De quién es |
|---|---|
| El dominio de internet | Tuyo. Se registra a tu nombre |
| La ficha de Google | Tuya. Se crea con una cuenta tuya como propietaria; nosotros quedamos como administradores y podés removernos cuando quieras |
| Los textos, fotos y logo que nos entregás | Tuyos |
| Los archivos del kit QR | Tuyos. Podés imprimirlos las veces que quieras, sin costo adicional de nuestra parte |
| El código, las plantillas y las herramientas con las que construimos el sitio | Nuestros. Te damos una licencia de uso mientras dure el servicio |
Si das de baja el servicio, conservás el dominio, la ficha y los archivos del kit. El alojamiento del sitio y el mantenimiento cesan; te entregamos los contenidos para que puedas llevarlos a otro proveedor.
1.6 Qué necesitamos de vos
- Información veraz sobre tu actividad, y que tengas los derechos sobre las fotos, textos y logo que nos entregues. Respondés por el material que nos proporcionás.
- La grabación del video de verificación que exige Google para validar la ficha. Es el único paso que tiene que hacer alguien presente en el domicilio; te enviamos las instrucciones.
- Si tu actividad está regulada (por ejemplo, profesiones de la salud), que la información que publiquemos cumpla con las normas y códigos de ética que te aplican. Te asesoramos sobre lo que sabemos, pero la responsabilidad final sobre el contenido profesional publicado es tuya.
1.7 Los límites del servicio
- El plan Asistido incluye una ronda de cambios por mes. Las rondas adicionales se cobran según la lista de precios vigente.
- El plan Presencia incluye la actualización de datos operativos (horarios, teléfono, dirección, precios) pero no cambios de diseño ni secciones nuevas.
- Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18, con respuesta dentro de las 24 horas hábiles.
- No están incluidos: rediseños, tienda online, gestión de redes sociales ni campañas de publicidad paga, salvo contratación aparte.
1.8 Lo que no prometemos
No garantizamos posiciones en buscadores, cantidad de visitas, consultas ni ventas. El posicionamiento depende de factores que no controlamos: la competencia de tu zona y rubro, y los algoritmos de Google, que cambian sin aviso. Lo que sí garantizamos es el trabajo: la ficha completa y verificada, el contenido optimizado, el seguimiento y el reporte mensual.
Tampoco podemos garantizar que Google apruebe o mantenga tu ficha. Google decide de forma unilateral el método de verificación y puede rechazar o suspender fichas según sus políticas. Si eso ocurre, trabajamos para resolverlo, sin que ello genere derecho a reembolso del alta.
1.9 Precios y actualizaciones
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Se actualizan cada tres meses y te avisamos antes de que la actualización se aplique. Si no estás de acuerdo con la nueva tarifa, podés dar de baja el servicio sin costo ni penalidad antes de la fecha de cobro.
1.10 Cómo darse de baja
- No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidades.
- Se solicita la baja por WhatsApp o por correo, antes de la fecha de cobro del mes siguiente. Te confirmamos la baja por escrito.
- No cobramos meses posteriores a una baja confirmada.
- El importe del alta no se reintegra, salvo en el caso previsto en el botón de arrepentimiento.
1.11 Responsabilidad
Hacemos el servicio con la mayor diligencia, pero no respondemos por interrupciones causadas por terceros de los que dependemos (proveedores de alojamiento, registradores de dominio, Google, Meta o los medios de pago), ni por hechos de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al importe abonado por el servicio en los últimos tres meses.
1.12 Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Si el cambio te afecta de forma sustancial, te avisamos con anticipación razonable y podés dar de baja el servicio sin costo si no estás de acuerdo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.
1.13 Ley aplicable
Se aplica la ley de la República Argentina. Para cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor otorgue a quien revista esa condición.
2. Política de privacidad
2.1 Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es TapSit Soluciones, con operación en Rosario, Santa Fe. Por cualquier tema de datos personales podés escribirnos a [email protected].
2.2 Qué datos tratamos
- Los que nos mandás para armar tu presencia: nombre, datos de contacto, domicilio del local o consultorio, matrícula profesional si corresponde, horarios, fotos, audios y textos.
- Los de facturación y cobro: los necesarios para emitir el comprobante fiscal y procesar el pago.
- Los de navegación en este sitio: páginas vistas, origen de la visita y clics en los botones de contacto, de forma agregada, mediante herramientas de analítica.
No tratamos datos de tus pacientes ni de tus clientes. No accedemos a historias clínicas, turnos ni registros de atención. Si por error nos llegara información de esa naturaleza, la eliminamos y te lo informamos.
2.3 Para qué los usamos
Para prestarte el servicio contratado, comunicarnos con vos, emitir la facturación, cumplir obligaciones legales y entender cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
2.4 Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y únicamente en lo que haga falta:
- Google, para el alta y la gestión de tu ficha de empresa y para la analítica del sitio.
- Meta (WhatsApp), que es el canal por el que nos comunicamos.
- El medio de pago que utilices, que procesa el cobro con sus propias políticas.
- El proveedor de alojamiento y el registrador de dominios donde vive tu sitio.
2.5 Cookies y analítica
Este sitio usa herramientas de analítica que pueden almacenar cookies en tu navegador para contar visitas y entender de dónde llegan. No usamos cookies para publicidad personalizada en este sitio. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio funciona igual.
2.6 Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas fiscales y comerciales. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
2.7 Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre datos personales.
3. Botón de arrepentimiento
Si contrataste a distancia —por WhatsApp, por este sitio o por teléfono— tenés diez (10) días corridos, contados desde la contratación, para arrepentirte y dejar sin efecto la compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.
Para ejercerlo, escribinos diciendo simplemente que te arrepentís de la contratación:
Me arrepiento de la contratación
También podés hacerlo por correo a [email protected] o llamando al 341 227-9360.
Te confirmamos la recepción por escrito y te devolvemos lo abonado, sin cargo, por el mismo medio de pago que usaste. Si ya te habíamos entregado trabajo, tampoco te cobramos por él.